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创新与服务让红星品牌闪耀全球

创新与服务让红星品牌闪耀全球 　　今年以来，多项基础设施项目得到了快速的落实，红星、三一、徐工等众多品牌共同荣耀跻身于全球市场。作为国际上知名的矿山机械企业，红星机器的成功得来不易。

红星机器厂区俯视图

红星品牌凭借什么能够闪耀全球，获得全球关注的呢？这不仅得益于红星机器优质的设备，更重要的是凭借红星一流的服务及不断创新的精神。

创新：打造行业自主创新之路

红星机器以创新为灵魂，坚持在创新中超越自我，用品质代表“中国制造”。红星机器的创新不仅仅是在管理模式的创新，最关键的是技术上的创新。从2000年开始，红星机器就开始致力于矿山机械设备的自主研发，并加强了对制造工艺的技术创新，扩大生产规模，提高生产能力。

近年来，红星机器积极吸取德国、美国、日本、澳大利亚等国家先进的矿山机械设备制造技术，并在此基础上融入了自身元素，对市场进行了调查，研发了一款又一款新型的矿山机械设备，获得了165项新型专利，赢得了全球点赞。

服务：用户满意是红星不懈的追求

红星机器坚持以用户需求为导向，以“全心全意为用户服务”为准则，把用户的100%满意作为红星不懈的追求。建厂初期，红星机器技术相对比较匮乏，对售后服务没有经验。但是作为老牌的矿山企业，红星机器不甘落后，借助优越的地理位置优势，积极向国内外先进企业进行了学习，并得到了他们的大力支持。

针对服务过程中配件缺乏、技术不成熟、服务流程不合理等问题，红星机器成立了专门的售后服务小组，并对售后服务方面的知识进行了学习，使得红星机器的售后服务很快步入了正规。

在一次次的经验中，红星机器的售后服务系统越来越完善，服务范围也越来越广，从国内服务转向国际服务，目前红星的服务网络已经遍及全球，服务能力能够及时满足用户需求，一流的售后服务获得了用户的一致赞许。

从售前的设计、指导到售中的合同签订、送货上门再到售后的安装、技术培训、维修、保养等一条龙服务，红星机器从来都不敢有一丝的马虎，始终以最大的耐心尽可能的满足用户的一切需求。

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红星机器车间

红星机器始终跟随“十三五”规划及“中国制造2025”的发展步伐，以创新为引领，以技术为指导、以服务为导向，在全球市场上闪闪发光，创新与服务让红星品牌更具有力量！（本文来自红星机器）

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